Observando comparativos de viajes como Kayak, pensando un poco se puede llegar a la conclusión, de que se trata de una herramienta fundamental en la gestión de la reputación online de las empresas del sector turístico, ya que la naturaleza de estos motores de búsqueda o de comparadores, crea unos círculos de usuarios muy concretos, de donde se puede monitorizar de una forma más concreta la opinión de los servicios ofrecidos por los hoteles.
A si que desde aquí, se recomienda al sector hotelero, que aproveche esta sinergia con los comparativos de viajes como Kayak, TRIVAGO... para monitorizar la opinión de sus clientes y así tomar las decisiones más adecuadas para mejorar o reforzar los aspectos pertinentes.
Como bien se sabe la reputación online es muy difícil ganarla, pero muy fácil perderla, por lo tanto se debe aprovechar todas las oportunidades que esté al alcance.
Observar si este trabajo es arduo y continuo, que la utilización de diferentes herramientas y técnicas para la gestión de la reputación online, están justificadas, como el estudio del CorteIngles realizado por Websays, del cual han obtenido una "nube de palabras" (conceptos más utilizados por los consumidores del CorteInglés) de la semana fantástica muy curiosas, como "Mongolia" o la "Falange".
Lo importante de todo esto, es como "herramientas" de monitorización originales como la utilización de sinergias para hoteles, o nubes de palabras para centros comerciales, pueden ir mucho más allá de mostrarnos una idea de lo que sucede en torno a una marca, y como se puede utilizar para guiarnos hasta descubrir verdaderas crisis que afecten a la reputación, incluso a los cimientos de la propia empresa.
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